Offre d'emploi (16/02/2018)

[Didier Chollet]

Le service DSI mutalisée Rennes Métropole publie la fiche de poste suivante concernant un emploi, contrat d’1 an, pour aider l'équipe Télécom dans le suivi des travaux en câblage informatique et le déploiement de la solution de sécurisation des écoles :

Intitulé du poste : Gestionnaire Technique en solutions de télécommunications et réseaux informatiques

Direction : DSI (effectif : 58) dont les missions sont :
- Définir l'architecture des systèmes d'information
- Mettre à la disposition des services les moyens matériels (informatique et télécoms) et les logiciels nécessaires à leur activité en assurant la cohérence générale
- Assurer l'exploitation et la maintenance des systèmes informatiques et télécoms

Service Infrastructures (effectif : 16) dont les missions sont de contribuer à l’évolution, mettre en œuvre, sécuriser et maintenir en condition opérationnelle l’infrastructure du système d’information

Cadre statutaire : adjoint technique catégorie C

Relations fonctionnelles internes et externes de l'agent :
- au sein de sa Direction, en lien étroit avec les agents de l'équipe Télécoms et de l'équipe réseau mais aussi avec l’ensemble des agents de la DSI : équipes systèmes et exploitation, services Études et Projets, service Postes de Travail, service administratif DSI,
- au sein de la Ville, du CCAS et de Rennes Métropole, avec l'ensemble des services
- avec les élus
- en externe, au contact de prestataires, de fournisseurs, des partenaires de la Ville de Rennes et de Rennes Métropole tels que le CEBR, l’AUDIAR, Keolis, la SPL Centre des Congrès, Educ@rennes…

Attributions du poste : Permettre aux utilisateurs des services de la Ville de Rennes et de Rennes Métropole d’accéder aux ressources téléphoniques et réseaux dont ils ont besoin dans le cadre de leurs missions avec une bonne qualité de service et un bon niveau de sécurité.
Mettre en œuvre les courants faibles et veiller à leur conformité

Missions de l'agent :
Mission 1 (50% du temps) : Gérer et administrer les équipements de téléphonie, du réseau radio
Activités : Installer, administrer, configurer, superviser et maintenir en condition opérationnelle les équipements de téléphonie et applicatifs associés.
Tâches :
Configure, installe les équipements de téléphonie et applicatifs associés en fonction des besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs :
- Crée et paramètre les postes téléphoniques
- Met en place les automatismes de débordement des appels en absence et non répondus
- Paramètre les filtrages
- Mise en service, Modifications des SVI
- Recherche les solutions techniques de programmation permettant de répondre aux besoins fonctionnels des utilisateurs
- Paramètre les accueils (groupements d'appels, postes associés, SVI…)
- Mise en service et Paramètre les centres d'appels
- Mise en service programmation SAV des interphones IP
- Recherche les continuités et met en place les raccordements de téléphonie analogique (téléphones, fax)
- Met à disposition et installe les équipements de téléphonie (téléphones, fax…) en respectant les règles d'installation en vigueur
- Supervise les équipements
- Administre et paramètre les serveurs et équipements associés (Serveur de PTI, systèmes DECT, messagerie vocale, …)
- Analyse les flux, les trafics
- Paramètre la taxation
Contribue à améliorer la qualité de l'accueil téléphonique de la Ville de Rennes, de Rennes Métropole et du CCAS
Participe aux projets de mise en place de la Toip sur de nouveaux sites ou liés à de l'évènementiel :
- Effectue les paramétrages
- Installe les équipements sur site dans le respect des procédures internes relatives au risque amiante
- Assure l'information et l'accompagnement au changement des utilisateurs
Travaille en collaboration avec les équipes de proximité (les Champs Libres, CCAS,Audiar…) afin de transmettre les informations nécessaires lors des installations, des pannes et des changements de configuration.
Administre et gère les derniers autocoms de téléphonie traditionnelle présents sur des sites non raccordés au réseau mutualisé
Diagnostique les dysfonctionnements, les pannes sur les ipbx, les serveurs applicatifs associés, les postes téléphoniques, les faxs, les bornes DECT…
Contacte les prestataires de maintenance, explique les dysfonctionnements, assure l'accompagnement des prestataires sur site, supervise et valide la résolution des pannes
Contribue à améliorer la protection et la sécurisation des équipements et des serveurs.
Participe aux projets d'évolution et de migration des systèmes de téléphonie, installe certaines mises à jour.
Activité : Installer, administrer, configurer, superviser et maintenir en condition opérationnelle les équipements du réseau radio
Tâches :
Paramètre et installe les équipements (terminaux, postes opérateurs)
Diagnostique les dysfonctionnements sur site, les pannes et travaille étroitement avec les équipes réseau de la DSI et de Keolis pour résoudre les problèmes
Contacte le prestataire de maintenance, explique les dysfonctionnements, assure l'accompagnement du prestataire sur site, supervise et valide la résolution des pannes
Activité : Support aux utilisateurs
Tâches :
Assure le support aux utilisateurs dans le domaine des Télécoms (téléphonie fixe Toip, GSM, réseau radio) via le logiciel de helpdesk et le numéro d'urgence ainsi que l’accompagnement au changement des utilisateurs
Relève et signale les problèmes rencontrés et les besoins en formation des utilisateurs
Activité : Gestion des stocks
Tâche :
Gère les stocks des terminaux et des équipements connexes, les mises au rebut
Activité : Documentation/inventaire
Tâche :
Maintient à jour les procédures d’exploitation, l’inventaire
Activité : Veille technologique
Tâche :
Assure une veille technologique et maintien à jour ses connaissances

Mission 2 (30% du temps) : Permettre aux utilisateurs des services de la Ville de Rennes et de Rennes Métropole d’accéder aux ressources du réseau mutualisé dans le respect des normes et des bonnes pratiques
Activité : Câblage
Tâches :
Participe aux projets de travaux de câblage :
- Effectue les visites des sites avec les prestataires de câblage et de diagnostics amiante
- Suit les chantiers de câblage dans le respect des bonnes pratiques et des normes
- Veille à la bonne prise en charge du risque amiante par les prestataires
- Participe aux validations des recettes
Recherche les continuités (têtes France Télécom), teste ponctuellement la validité des liaisons cuivre et fibre optique
Installe et paramètre ponctuellement des connections réseau CPL ou VDSL
Réalise ponctuellement des câblages courants faibles (points RJ, desserte interne…) dans le respect des consignes internes liées au risque amiante
Activité : Locaux technique
Tâches :
- Veille aux conditions d’installation des équipements dans les locaux techniques, (propreté, conditions de température et de ventilation, sécurisation des locaux, protections électriques…)
- Relève et signale les problèmes notamment ceux qui relèvent de la sécurité
- Rappelle les consignes DSI aux utilisateurs si besoin.
Installe les switchs, les média Gateway dans le respect des règles d'implantation et de connexion
Effectue le brassage des équipements, est le garant du bon repérage des points
Activité : Gestion et supervision des onduleurs
Tâche : Gère et supervise les onduleurs dans les locaux VDI
Activité : Installation et maintien en condition opérationnelle des raccordements au réseau mutualisé
Tâches :
Effectue les pré-visites nécessaires à la mise en place de nouveaux raccordements réseau (Fibres FOR et liens VPN opérés)
Suit les installations avec le service du réseau FOR et les services de l'opérateur internet
Diagnostique sur site les dysfonctionnements sur les switchs, les routeurs VPN
Contacte l'opérateur internet explique les dysfonctionnements, gère, supervise et valide la résolution des pannes sur les routeurs VPN
Activité : Documentation/inventaire
Tâche :
Gère la documentation de câblage, les plans, l’inventaire.
Activité : Veille technologique
Tâche :
Assure une veille technologique et maintien à jour ses connaissances

Mission 3 (20% du temps) : Interventions sur site et autres activités de maintenance
Activité : Déménagements des services
Tâches :
Installe physiquement les équipements bureautiques et de téléphonie lors des déménagements en lien étroit avec le service Postes de Travail et les services bâtiments dans le respect des plannings et des règles d'installation en vigueur
Signale les problèmes rencontrés
Activité : Installations liées à l'évènementiel
Tâche :
Installe physiquement les équipements informatiques et de téléphonie lors d'évènements spécifiques tels que les postes de sécurité fête de la musique, braderie de Rennes, etc…
Activité : Maintenance, entretien, contrôle et dépannage d’équipements informatiques et/ou électroniques
Tâches :
Assure le remplacement sur site d’équipements informatiques et de téléphonie:
- actifs réseau (en lien étroit avec l'équipe réseau de la DSI)
- de certains écrans, PC, imprimantes (en lien avec le service Poste de Travail)
- des batteries des onduleurs
- postes téléphoniques, faxs, onduleurs…
- Visio
Effectue les tests de bon fonctionnement nécessaires sur site (validation du bon fonctionnement réseau, des paramétrages des équipements, des routeurs opérateurs) en lien avec les autres services de la DSI
Intervient ponctuellement sur certains portiers, digicodes, détecteurs de présence, interphones, alarmes et téléalarmes, dispositifs de télégestion, panneaux électroniques d’affichage, récepteurs TV, connexions d’antennes, matériels audio…
Assure l’accompagnement des techniciens de maintenance opérateurs de télécoms sur les sites et valide leur intervention

Contraintes du poste : Disponibilité pour travaux en horaires non ouvrés pour des interventions ponctuelles d’installation et de maintenance. Déplacements et manutentions fréquentes.

Compétences liées au poste :
Connaissances et savoir-faire souhaités :
- Maîtrise des environnements de téléphonie IP (Alcatel),SIP, numériques, analogiques
- Maîtrise des systèmes de câblage, des courants faibles et forts
- Maîtrise des environnements Microsoft (Windows 7, logiciels bureautiques)
- Notion sur les réseaux TCPIP
- Sensibilisation à la sécurité des systèmes et des réseaux
- Notion sur les outils de supervision systèmes et réseau (Nagios, EON,…)
- Goût pour le travail d’équipe
- Sens de l’organisation
- Sens de la pédagogie, bon contact avec les utilisateurs
- Sens du service public
Autres prérequis pour exercer les missions :
Rigueur, facultés d’adaptation face à la diversité des travaux à effectuer et aux pannes
Permis de conduire B

Environnement du poste :
Temps de travail : Temps complet - 37h30
Lieu de travail : 38 rue Vasselot avec intervention sur tous les sites du réseau mutualisé de la Ville de Rennes et de Rennes Métropole.




















Cordialement,

Jean-Luc Boisnard
É: 02 23 62 17 90. Ê: 02 23 62 17 09
DSI mutualisée Rennes Métropole
Ville de Rennes