Offre d'emploi (05/03/2015)

[Didier Chollet]

ECONOCOM OSIATIS recherche 2 Techniciens Helpdesk H/F pour intervenir chez notre client basé à la Gacilly (56) :

MISSIONS :
- Gestion des prises d’appels
- Diagnostiquer et résoudre en niveau 1 les demandes utilisateurs (incident, demande de travaux ou demande de renseignements)
- Qualifier et escalader éventuellement les tickets au niveau 2
- S’assurer de la bonne prise en charge des demandes auprès des différents groupes de support
- Rédiger et maintenir une base documentaire
- Assurer la communication aux utilisateurs sur le périmètre DSI

COMPÉTENCES REQUISES :

Technologie :
- Systèmes d’exploitation : Windows 7 / Mac OS
- Bureautique : Microsoft Office 2007/2013
- Messagerie : Outlook 2007/2013
- Connaissances de l’Active Directory
- Mobilité : IPAD, Smartphone (Android)

Savoir-faire généraux :
- Sens du service client
- Pratique de l’anglais (oral et écrit)
- Sens de l’écoute
- Intelligence émotionnelle
- Organisé et rigoureux
- Résistance au stress
- Qualités relationnelles
- Motivé

Formation :
- Bac +2 : BTS ou DUT informatique
- Au moins 1 an d’expérience dans un poste équivalent

DURÉE DE LA MISSION : CDI

LIEU DE LA MISSION : La Gacilly (56)

SALAIRE PROPOSE : 20 – 22 k€ BA suivant profil et expérience.

Adresser lettre de candidature et CV à delphine.bouilde[at]econocom-osiatis.com

ECONOCOM OSIATIS EN QUELQUES MOTS
Le 22 novembre 2013, Econocom, acteur incontournable du marché européen des services numériques aux entreprises, a finalisé l'acquisition de la totalité du capital d’Osiatis donnant ainsi naissance à un acteur européen majeur des services aux infrastructures (conseil en architecture, ingénierie d’outils et de transformation vers le Cloud, infogérance de production et des environnements de travail, maintenance critique des systèmes et réseaux) et des applications connexes (portails, collaboration, nomadisme, BI...).
Dorénavant fédérées sous la marque Econocom-Osiatis, les activités et entités Services d’Econocom représentent près de 7 000 collaborateurs présents dans 11 pays.
www.econocom-osiatis.com