Offre d'emploi (12/12/2019)

[Didier Chollet]

La cellule Éduc@Rennes, au sein de la Direction Education Enfance de la Ville de Rennes participe au développement des usages du numérique éducatif et est en charge de la fourniture, de l'installation et de la maintenance du matériel informatique et des logiciels mis à disposition des équipes éducatives des écoles. Elle recherche, pour une durée de 6 mois (27 janvier au 31 juillet 2020) avec une prolongation possible, un technicien pour les missions suivantes qui seront effectuées sous le contrôle de la responsable de la cellule :

Mission 1 : Assistance informatique
- Assurer le support de niveaux 1 et 2
o Répondre via la hotline
o Assurer la gestion, ajout, clôture des incidents/demandes dans le logiciel de gestion (GLPI)
o Trier les demandes pour qualifier le niveau d'instruction
o Rédiger des procédures d’intervention dans le logiciel de Helpdesk

- Assurer la relation aux fournisseurs
o Lancer procédure de SAV et en assurer le suivi
o Remplacer les pièces défectueuses

Mission 2 : Préparation et déploiement des matériels et logiciels
- Préparer le matériel technique
o Préparer les matériels et logiciels
o Déployer les postes informatiques et divers matériels (Dalles tactiles, tablettes…) dans les écoles

- Adapter la méthode de travail avec les enseignants
o Créer des procédures pour favoriser l'autonomie des usagers sur la durée

Environnement du poste :
o Temps plein 7h (ou 7h30 par jour RTT)
o Nécessité de souplesse et de disponibilité pour intervenir, ponctuellement, sur des matériels et logiciels en dehors des heures de travail des utilisateurs
o Lieu de travail : 15, boulevard du Portugal avec déplacements dans les écoles
o Manutention jusqu’à 35 Kg
o Titre-restaurant

Compétences liées au poste :
- Connaissances et savoir-faire souhaités :
o Culture générale informatique forte
o Connaissance des organisations scolaires connues ou à acquérir rapidement
o Systèmes : Windows Serveur 2012 R2 et 10
o Logiciels : bureautique, outils de prise en main, antivirus, outils de déploiement, de gestion de parc …..
o Matériel : connaissances générales permettant d’appréhender tous types de matériel

- Autres pré-requis pour exercer les missions :
o Sens de l’organisation
o Rigueur
o Savoir adapter ses propos à l'interlocuteur (enseignant)
o Sens de l'initiative
o Esprit d'équipe
o Autonomie
o Adaptation
o Permis de conduire B indispensable : utilisation véhicule de service
o Adaptation régulière à de nouveaux outils pouvant nécessiter ponctuellement des formations

Merci d'envoyer votre candidature (lettre de motivation + curriculum vitae) à
- i.flageul[at]rennesmetropole.fr (DRH)
- Et e.gouze[at]ville-rennes.fr (Responsable du service Educ@Rennes)