Offre d'emploi (14/03/2011)

[Didier Chollet]

TECHNICIEN CONTRATUEL - CRI INSA de Rennes - Année 2011
(Technicien d’exploitation, de maintenance et de traitement des données)

Corps : Technicien (TCH)
Branche d’activité professionnelle (BAP) : E
Emploi type : Technicien d’exploitation, de maintenance et de traitement des données

AFFECTATION
Etablissement : INSA de RENNES
20, avenue des Buttes de Coësmes
CS 70839
35708 RENNES cedex 7
Service : Centre de Ressources Informatiques (CRI)

DESCRIPTION DU POSTE
Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur
exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.

ACTIVITES ESSENTIELLES
- Assurer l’accueil et l’information auprès des utilisateurs des moyens informatiques et des usagers
- Prise en compte, analyse et traitement des demandes
- Rôle de conseil
- Effectuer l’assistance de 1 er niveau sur les outils informatiques et les applications « métier » mis à la disposition des utilisateurs
- Prise en charge des demandes
- Compréhension de la demande
- Traitement de la demande
- Enregistrement de la demande
- Transfert, si nécessaire, de la demande vers d’autres interlocuteurs pour un traitement de niveau 2 ou 3
- Participer aux activités du pôle « Assistance et exploitation »
- Assistance aux étudiants et aux personnels
- Distribution des logiciels aux départements et laboratoires
- Gestion de parc informatique : maintenance et évolution des parcs logiciel et matériel
- Installation et la configuration d’éléments actifs du réseau (commutateurs, bornes wifi, …)
- Participation au projet « Téléphonie sur IP »
- Outils d’assistance intégrés à l’Environnement Numérique de Travail (helpdesk, e-learning, …)
- Rédiger de la documentation

COMPETENCES SOUHAITEES
- Connaissance des configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques, et des bases de l’informatique de réseau
- Rigueur et organisation dans le travail
- Qualités humaines appropriées pour travailler en équipe
- Être à l’écoute des utilisateurs pour appréhender et identifier leurs besoins
- Maîtrise de l’anglais parlé

ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL
Centre de Ressources Informatiques de l’INSA de Rennes
Personnel placé sous la responsabilité du directeur du CRI

RECRUTEMENT
Contrat à durée déterminée du 04/04 au 31/12/2011 (possibilité éventuelle de prolongation de contrat)

REMUNERATION
1160 € net/mois (indice nouveau majoré 297 de la fonction publique)

CANDIDATURES
Les candidatures, obligatoirement accompagnées d’une lettre de motivation et d’un CV, doivent être
adressées au plus tard le 28/03/2011 à 17h :
INSA de Rennes
Service des Ressources Humaines
20, avenue des Buttes de Coësmes
CS 70839
35708 Rennes Cedex 7